Rückerstattungsrichtlinie

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Widerrufsrecht

Gemäss schweizerischem Recht besteht kein Widerrufsrecht beim Online-Kauf von Wein.

SwissGrapes akzeptiert jedoch Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen, sofern die Produkte unversehrt und ungeöffnet sind. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten

Defekte oder beschädigte Produkte

Falls ein Produkt mit Korkgeschmack, zerbrochen oder beschädigt ist :

• Melden Sie dies umgehend dem Transporteur bei der Annahme der Lieferung,
  
• den Sie ein E-Mail an info@swissgrapes.com mit einem Foto des betroffenen Produkts.
  

In diesem Fall bietet SwissGrapes einen Ersatz oder eine Rückerstattung des entsprechenden Produkts an.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Produktbeschreibungen, Abbildungen und Jahrgänge dienen nur zur Orientierung.
  
• Die Lagerbestände sind begrenzt und können variieren.

👉 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Rücksendeverfahren

1. Kontaktieren Sie SwissGrapes via info@swissgrapes.com, um eine Rücksendeautorisierung zu erhalten.
2. Verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte sorgfältig.
3. Senden Sie das Paket an die von SwissGrapes mitgeteilte Adresse.
4. Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch..

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang und Kontrolle der retournierten Produkte.

Reduzierte oder Aktionsartikel: Nur Produkte zum Normalpreis sind erstattungsfähig.

Kontakt

SwissGrapes SA
Chemin des Vergers 1
1195 Bursinel
Schweiz
📧 info@swissgrapes.com | 📞 +41 21 824 10 39
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